Informativa privacy
Come Pianificio tratta i dati personali quando usi l'anteprima gratuita, compri i nostri prodotti e apri la tua area, e cosa succede ai dati dei clienti dei negozi che usano l'app del piano. Informativa resa ai sensi degli articoli 13 e 14 del Regolamento UE 2016/679 (GDPR).
1. Chi è il titolare del trattamento
Il titolare del trattamento è [RAGIONE SOCIALE], con sede in [INDIRIZZO], P.IVA [P.IVA], che gestisce il servizio Pianificio.
Per ogni domanda sulla privacy e per esercitare i tuoi diritti scrivi a [EMAIL].
se serve nominare un responsabile della protezione dei dati (DPO); per un'attività di queste dimensioni di solito non è obbligatorio.2. Quali dati trattiamo e perché
2.1 Anteprima gratuita
- Il link del negozio che incolli e i contenuti pubblici del negozio che leggiamo: catalogo, testi, immagini, logo, colori e recensioni pubbliche. Leggiamo solo pagine pubbliche: nessun accesso al pannello del negozio.
- Dati tecnici della richiesta, come l'indirizzo IP, per la sicurezza e per limitare gli abusi.
- L'email, se la lasci, per mandarti il link dell'anteprima e dell'app di prova. È facoltativa.
- Il consenso a ricevere consigli e novità, solo se spunti la casella, che non è mai spuntata in partenza.
Basi giuridiche: preparare e mostrarti l'anteprima che chiedi e mandarti il link (art. 6, par. 1, lett. b, misure precontrattuali su tua richiesta); sicurezza del servizio (art. 6, par. 1, lett. f, legittimo interesse); consigli e novità solo con il tuo consenso (art. 6, par. 1, lett. a), che puoi revocare quando vuoi.
le recensioni pubbliche possono contenere nomi o frasi dei clienti del negozio. Le usiamo solo per capire le parole dei clienti e scrivere il piano: definire con l'esperto la base giuridica e come informare quelle persone (art. 14), e valutare di togliere i nomi prima dell'analisi.2.2 Acquisti
Riguarda il Kit Primo Piano, La Mappa dei 5 Piani, Fatto e Finito e La Scorciatoia.
- Dati dell'ordine: nome, email, dati di fatturazione (ragione sociale, P.IVA, indirizzo, codice destinatario o PEC), prodotti comprati, importi e data.
- Dati di pagamento: li raccoglie e li conserva Stripe. Noi non vediamo il numero completo della carta.
- Acquisto con un clic: se dopo il primo pagamento accetti un'aggiunta, Stripe addebita la stessa carta, solo perché lo chiedi premendo il pulsante. Se la banca chiede una conferma, la dai sulla sua pagina.
Basi giuridiche: eseguire il contratto e consegnare i prodotti (art. 6, par. 1, lett. b); obblighi fiscali e contabili, compresa la fattura elettronica (art. 6, par. 1, lett. c); prevenire frodi e gestire eventuali contestazioni (art. 6, par. 1, lett. f).
2.3 Consegna e area del titolare
- Email e link personale alla tua area, con un codice casuale: chi ha il link vede l'area, quindi non condividerlo.
- I contenuti preparati per il tuo negozio: piano, testi, immagini, app e documenti.
- Le spunte della guida: restano salvate solo nel browser del tuo dispositivo, non sui nostri server.
Base giuridica: esecuzione del contratto (art. 6, par. 1, lett. b).
2.4 Email
- Email di servizio (consegna, link all'area, avvisi sull'ordine): servono a eseguire il contratto (art. 6, par. 1, lett. b).
- Email promozionali: solo con il tuo consenso (art. 6, par. 1, lett. a) oppure, se sei già cliente, per prodotti simili a quelli che hai comprato, all'email che ci hai dato nell'acquisto (art. 130, comma 4, Codice Privacy). In ogni email puoi dire di no con un clic, gratis.
2.5 Intelligenza artificiale
Per scrivere l'anteprima e il piano inviamo ad Anthropic, il fornitore del modello Claude, i contenuti pubblici del negozio e le indicazioni per il piano. Non inviamo dati di pagamento.
che il sistema non invii ad Anthropic email o altri dati personali non necessari; confermare nelle condizioni commerciali di Anthropic che i dati inviati tramite API non vengono usati per addestrare i modelli e per quanto tempo vengono conservati.Il piano è costruito sui dati del negozio, non su di te: non prendiamo decisioni automatizzate che producono effetti giuridici sulle persone (art. 22).
3. I dati dei clienti dei negozi nell'app del piano
Quando un negozio vende il piano, i suoi clienti usano l'app del piano. Per questi dati il titolare è il negozio; Pianificio agisce come responsabile del trattamento (art. 28 GDPR), solo secondo le istruzioni del negozio, sulla base di un accordo per il trattamento dei dati che ogni negozio accetta insieme alle condizioni del servizio.
- Quali dati: le risposte alle domande del piano (per esempio il nome del cliente o del suo animale e le preferenze sulla routine, mai dati sulla salute); la prova del consenso a iniziare subito il piano; l'email per il promemoria di riordino, solo se il cliente la lascia con il suo consenso. I progressi e le spunte restano sul telefono del cliente.
- Cosa non facciamo: non usiamo questi dati per scopi nostri, né per marketing, né per profilazione, né per addestrare modelli. Se in futuro volessimo usarli per scopi nostri, anche solo per statistiche tra negozi, lo diremmo prima: per quella parte diventeremmo titolari.
- Chi ci aiuta (sub-responsabili): Cloudflare per ospitare l'app e i dati, Brevo per inviare i promemoria. L'elenco aggiornato è nell'accordo con i negozi, che vengono avvisati prima di ogni cambio.
- Sicurezza e violazioni: adottiamo misure adeguate (art. 32) e avvisiamo il negozio senza ritardo in caso di violazione dei dati (art. 33, par. 2).
- Diritti dei clienti dei negozi: si esercitano verso il negozio; noi lo aiutiamo a rispondere.
4. A chi affidiamo i dati
Usiamo fornitori che trattano i dati per nostro conto, con contratti che li obbligano a proteggerli. Non vendiamo i dati a nessuno.
| Fornitore | Cosa fa | Dove |
|---|---|---|
| Cloudflare, Inc. | Ospita sito, pagine, area e app del piano; database, file e sicurezza | UE e Stati Uniti [DA VERIFICARE] |
| Stripe | Pagamenti e acquisto con un clic | Irlanda (Stripe Payments Europe), con trasferimenti negli Stati Uniti |
| Brevo | Invio delle email di servizio, promozionali e dei promemoria | Francia (UE) |
| Anthropic | Scrittura di anteprima e piano con il modello Claude | Stati Uniti |
| [SERVIZIO DI FATTURAZIONE] | Emissione e invio delle fatture elettroniche | [DA COMPLETARE] |
| Google (Google Fonts) [DA TOGLIERE se i font sono serviti dal nostro server] | Caratteri tipografici delle pagine: il browser si collega a Google e gli passa l'indirizzo IP | Stati Uniti |
I dati possono essere comunicati anche al nostro commercialista e ai consulenti, con obbligo di riservatezza, e alle autorità quando la legge lo impone.
5. Trasferimenti fuori dall'Unione europea
Alcuni fornitori trattano dati negli Stati Uniti. Il trasferimento avviene sulla base della decisione di adeguatezza UE-USA (Data Privacy Framework, decisione UE 2023/1795) per i fornitori certificati, oppure delle clausole contrattuali tipo approvate dalla Commissione europea.
per ogni fornitore, se è certificato nel Data Privacy Framework o se servono le clausole contrattuali tipo, e in quale regione vengono conservati i dati.6. Per quanto tempo conserviamo i dati
- Anteprime e contenuti letti dai negozi: [12 MESI] dall'ultima attività.
- Email lasciata nell'anteprima senza consenso promozionale: [30 GIORNI]; con il consenso, fino alla revoca.
- Dati di ordini e fatture: 10 anni, come chiede la legge (art. 2220 del codice civile).
- Area del titolare e contenuti preparati: per tutta la durata del servizio, poi [DA DEFINIRE].
- Log tecnici e di sicurezza: [30 GIORNI].
- Dati dei clienti dei negozi: secondo le istruzioni del negozio, e comunque cancellati o restituiti alla fine del servizio.
7. I tuoi diritti
Puoi chiedere in ogni momento di vedere i tuoi dati, correggerli, cancellarli, limitarne l'uso, riceverli in un formato leggibile da un computer e opporti al loro trattamento (articoli da 15 a 22 del GDPR). Puoi revocare un consenso quando vuoi, senza effetti su quanto fatto prima. Scrivi a [EMAIL]: rispondiamo entro un mese.
Se pensi che il trattamento violi le regole, puoi presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it).
8. Cookie e memoria del browser
Le pagine di Pianificio non usano cookie di profilazione né strumenti pubblicitari. Usano la memoria del browser solo per funzioni che chiedi tu, per esempio le spunte della guida nella tua area o i progressi nell'app del piano.
se si attivano strumenti di statistica o di pubblicità (per esempio il pixel di Meta per le campagne), aggiornare questa sezione e chiedere il consenso con un banner prima di attivarli.9. Altre informazioni
- I dati per l'acquisto sono necessari per concludere il contratto; l'email nell'anteprima è facoltativa.
- Pianificio è un servizio per attività commerciali e non è pensato per i minori.
- Se cambiamo qualcosa di importante in questa informativa, lo scriviamo qui con la nuova data e lo comunichiamo ai clienti via email.
Bozza del 29/09/2026. Ultimo aggiornamento: [DATA DI PUBBLICAZIONE].